Handelsbetingelser
Generelle virksomhedsoplysninger
Stoel Keramik
Sortevej 2
4960 Holeby
CVR nr.: 45830624
Kontakt: stoelkeramik@gmail.com
Tlf. 25366540
Instagram: stoel_keramik
Facebook: Stoel Keramik
Hjemmeside: www.stoelkeramik.dk
FORBEHOLD
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Jeg forbeholder mig retten til, fra dag til dag at foretage prisændringer på produkter uden forvarsel.
Det kan ikke garanteres, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger og RGB farveindstillinger.
PRISER
Hos Stoel Keramik er alle priserne i danske kroner.
Priserne er angivet uden fragtomkostninger.
BETALING
Stoel Keramik modtager betaling online med betalingskort samt mobilepay. Beløbet hæves først, når din pakke er sendt afsted.
LEVERING
Stoel Keramik sender kun til danske adresser. Efter ordren er afgivet, pakkes og afsendes din vare inden for 5-7 hverdage på lagervare.
Bestillinger skal først produceres og pakkes og sendes indenfor 4-8 uger.
Fragtprisen er 70 kr. uanset mængde og antal.
Fri fragt over 600 kr.
Dine varer sendes med DAO til din adresse.
Opstår der problemer med din levering, bedes du kontakte DAO.
Du kan også hente dine købte varer i mit værksted efter aftale.
BESKADIGELSE UNDER FRAGT
Skulle du være så uheldig, at din vare er blevet beskadiget under fragt, skal du hurtigst muligt efter modtagelse (Her betegnes maks en uge efter modtagelse) skrive til stoelkeramik@gmail.com og sende følgende oplysninger:
- Billeder af ydre emballage
- Billeder af indre emballage
- Billeder af beskadiget indhold
- Registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris
RETUR, REKLAMATION, FORTRYDELSE OG BYT
Produkter købt fysisk, til markeder o.lign. Byttes i op til 30 dage efter købsdato. Du skal medbringe et købsbevis for at bytte. Det kan f.eks. være elektronisk kvittering, MobilePay-kvittering eller bank udskrift. Der kan byttes til et andet produkt eller udstedes tilgodebevis. Vi tager ikke produkter retur i butikken.
2.sortering byttes ikke.
Online ordrer kan efter gældende lovgivning fortrydes op til 14 dage efter, du modtager din pakke. Dette gælder dog kun såfremt keramikken ikke er taget i brug. Ønsker du at returnere et produkt efter dine 14 dages fortrydelsesdage, kan du ikke få dine penge retur. Men, du kan bytte til et andet og pristilsvarende produkt.
Håndlavet keramik er skrøbeligt og keramik er derfor ikke omfattet af reklamationsretten så snart keramikken er taget i brug. Skår, revner, hanke er eget ansvar når varen er taget i brug.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ved ønske om brug af fortrydelsesret skal besked sendes på mail; stoelkeramik@gmail.com.
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du skal derudover oplyse registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris.
Hvis indholdet af din returpakke er beskadiget under fragt, ved modtagelse på adressen, har du selv ansvaret for, at kontakte dit anvendte fragtselskab og få erstatning for beskadigede produkter. Der refunderes ikke for fragtskadede produkter.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og derfor af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Stoel Keramik at vurdere varens stand.
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten med mindre andet er aftalt på forhånd:
Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, f.eks. en særlig glasering, eller varer der har fået et tydeligt personligt præg f.eks. navneskilte, håndaftryk m.m.
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle FEJL i materiale og fabrikation.
Revner, beskadigede hanke og skår betegnes ikke som fejl i materiale eller fabrikation.
Reklamationsretten indbefatter derfor ikke skader du har påført produkter. F.eks. revner der er opstået ved stød i f.eks. opvaskemaskine/skabe/skuffer m.v.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles på stoelkeramik@gmail.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses MAX. en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Ved både fortrydelse eller reklamation skal varer returneres til:
Stoel Keramik
Sortevej 2
4960 Holeby
Mail: stoelkeramik@gmail.com
Tlf. 25366540
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav. Reklamationer modtages kun på adressen og ikke i pakkeshops.
Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 hverdage efter modtagelse af returvaren.
PERSONDATAPOLITIK
Stoel Keramik indhenter kun persondata, i de tilfælde hvor det skulle være relevant, og vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Stoel Keramik.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata, overholder Stoel Keramik altid alle lovbestemmelser.
Ingen af de indtaste oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele hjemmesiden er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til betalingsvinduet er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke Stoel Keramik.
Stoel Keramik opbevarer ikke dine persondata.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller ydelse fra Stoel Keramik, er der brug for at indsamle visse persondata, for at kunne gennemføre handlen.
Oplysninger der er brug for er Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.stoelkeramik.dk eller på Instagram-profilen er Stoel Keramik, Sortevej 2, 4960 Holeby. cvr nr. 45830624.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter.
Din persondata sælges ikke til tredjemand, og overføres ikke til tredjelande.
Som den registrerede har du en række rettigheder, som jeg til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed
SERVICEVILKÅR
Har du en klage over et produkt, købt hos mig, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse min e-mail adresse: stoelkeramik@gmail.com
